Dostava i povrati

Izrađujemo za tvoj dom

Svaki VASE predmet izrađujemo nakon narudžbe. Rok izrade i predaje dostavnoj službi je 1–3 radna dana.

Kod kartičnog plaćanja rok počinje nakon uspješne naplate, kod uplate na bankovni račun nakon primitka uplate, a kod pouzeća nakon prihvaćanja narudžbe.

Ako pojedini proizvod ima drukčiji rok izrade, on će biti naveden prije kupnje.

Dostava unutar Hrvatske

BOX NOW paketomat

Narudžbu dostavljamo na BOX NOW paketomat koji odabereš prilikom kupnje.

Dostava za narudžbe manje od 55 €: 5 €.
Dostava za narudžbe od 55 € naviše: besplatna.
Plaćanje: karticom putem Stripea ili uplatom na bankovni račun, unaprijed.
Plaćanje pouzećem nije dostupno za BOX NOW.

Očekivano vrijeme dostave je oko 2 dana nakon predaje paketa BOX NOW-u. Taj rok nije uključen u vrijeme izrade.

BOX NOW šalje obavijest s uputama i rokom za preuzimanje paketa. Dostava je dostupna prema raspoloživosti paketomata prikazanih pri naručivanju.

Dostava na adresu uz plaćanje pouzećem

Kod odabira pouzeća narudžbu plaćaš prilikom preuzimanja pošiljke.

Dostava za narudžbe manje od 55 €: 6 €.
Naknada za uslugu pouzeća: 2 €.
Ukupni dodatni trošak za narudžbe manje od 55 €: 8 €.
Za narudžbe od 55 € naviše dostava je besplatna, a plaća se samo 2 € naknade za pouzeće.

Očekivani rok dostave na adresu prikazuje se pri odabiru te dostave, prije potvrde narudžbe.

Prag za besplatnu dostavu računa se prema vrijednosti proizvoda nakon primjene popusta, bez dostave i naknade za pouzeće. Svi troškovi prikazuju se prije završetka kupnje.

Predomislio/la si se?

Ako kupuješ kao potrošač, možeš odustati od kupnje u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Ako se više proizvoda iz iste narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje preuzimanjem posljednjeg proizvoda.

Izrada standardnog proizvoda tek nakon narudžbe ne ukida pravo na povrat. Trenutačno ne nudimo personalizaciju.

Prije isteka roka pošalji nam jasnu izjavu o raskidu:

e-mailom na hej@vase.hr;
poštom na DOCK – VASE, Marina Držića 53, 32221 Nuštar, Hrvatska;
putem funkcije „Raskid ugovora” na webshopu.

Navedi ime i prezime te broj narudžbe ili druge podatke prema kojima je možemo prepoznati. Obrazac na dnu stranice možeš koristiti, ali nije obvezan.

Vraćanje proizvoda

Proizvod pošalji najkasnije 14 dana nakon slanja obavijesti o raskidu, na adresu:

DOCK – VASE
Marina Držića 53
32221 Nuštar
Hrvatska

Kod odustajanja od kupnje ispravnog proizvoda kupac snosi izravni trošak povratnog slanja.

Proizvod pažljivo zaštiti za prijevoz. Originalna ambalaža je dobrodošla, ali nije uvjet za ostvarivanje prava na povrat.

Proizvod smiješ pregledati u opsegu potrebnom za provjeru njegovih svojstava i funkcionalnosti. Odgovaraš samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi taj opseg.

Povrat novca

Povrat obavljamo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Možemo ga zadržati do primitka vraćenog proizvoda ili dokaza da je poslan, ovisno o tome što nastupi ranije.

Kod raskida cijele narudžbe vraćamo uplate sukladno zakonu, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili za tu narudžbu. Ne moramo vratiti dodatne troškove nastale odabirom skuplje dostave.

Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugo sredstvo koje ti ne stvara dodatne troškove. Kod pouzeća možemo uz tvoju suglasnost izvršiti povrat na bankovni račun.

Oštećen ili neispravan proizvod

Javi nam se na hej@vase.hr uz opis problema i podatke o narudžbi.

Fotografije proizvoda i ambalaže mogu pomoći pri rješavanju slučaja, ali nisu uvjet za podnošenje reklamacije.

Kada postoji naša zakonska odgovornost za nedostatak, potrebne troškove povrata i rješavanja reklamacije snosimo mi. Pravilo da kupac plaća povrat odnosi se na odustajanje od ispravnog proizvoda.

Obrazac za jednostrani raskid

Primatelj: DOCK, obrt za programiranje i usluge, vl. Luka Maršić, Marina Držića 53, 32221 Nuštar, Hrvatska; hej@vase.hr

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda:

Proizvod/proizvodi:
Broj narudžbe, ako je dostupan:
Datum narudžbe:
Datum preuzimanja:
Ime i prezime kupca:
Adresa kupca:
E-mail za potvrdu primitka:
Datum izjave:
Potpis kupca, samo ako se obrazac šalje na papiru: