Preskoči na sadržaj
VASEVaš dom. Vaš stil

Uvjeti kupnje

1. Podaci o prodavatelju

Webshopom VASE na adresi vase.hr upravlja:

DOCK, obrt za programiranje i usluge, vl. Luka Maršić
Sjedište: Marina Držića 53, 32221 Nuštar, Hrvatska
OIB: 66787193529
E-mail: hej@vase.hr
Telefon: 099 7451 729

Prodavatelj nije u sustavu PDV-a i na prodajne cijene ne obračunava PDV.

2. Proizvodi

VASE prodaje ukrasne predmete za dom koje izrađujemo nakon narudžbe.

Oblik, dimenzije, materijal, boje i namjena navedeni su uz pojedini proizvod. Prije kupnje potrebno je provjeriti opis i odabranu varijantu proizvoda.

Zbog postupka izrade na površini mogu biti vidljive fine linije slojeva. Prikaz boje može se razlikovati ovisno o zaslonu i osvjetljenju. Time se ne isključuje naša odgovornost za neusklađenost proizvoda s opisom i ugovorenim svojstvima.

Ako uz proizvod nije navedeno drukčije, dekorativne vaze namijenjene su suhom i umjetnom cvijeću te nije zajamčena njihova vodonepropusnost. Za svježe cvijeće koristi se odgovarajući nepropusni umetak.

Plastične dekorativne predmete treba držati dalje od otvorenog plamena i izvora visoke topline. Dekoracije za LED svijeće nisu namijenjene pravim svijećama. Potrebno je slijediti upute navedene uz pojedini proizvod.

3. Postupak naručivanja

Kupac odabire proizvode i dostupne varijante, dodaje ih u košaricu te unosi podatke potrebne za naplatu i dostavu.

Prije završetka kupnje može pregledati i ispraviti podatke. Prikazuju se odabrani proizvodi, cijene, popusti, dostava i eventualne dodatne naknade.

Odabirom gumba „Naruči uz obvezu plaćanja” kupac predaje narudžbu s obvezom plaćanja.

Narudžbu prihvaćamo odmah po uspješnoj predaji kroz webshop, čime je ugovor sklopljen. Potvrdu narudžbe i ugovorne informacije dostavljamo e-mailom.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Na kupnju se primjenjuju uvjeti koji vrijede u trenutku sklapanja ugovora.

4. Cijene i načini plaćanja

Sve cijene iskazane su u eurima. Konačan iznos, uključujući dostavu i eventualnu naknadu za pouzeće, prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Dostupni su sljedeći načini plaćanja:

Kartično plaćanje putem Stripea

Plaćanje se provodi putem Stripeova sustava karticama dostupnima u naplatnom koraku. Status naplate prikazuje se tijekom plaćanja.

Uplata na bankovni račun

Podatke za uplatu kupac dobiva uz potvrdu narudžbe. Pri uplati potrebno je navesti traženu oznaku narudžbe radi povezivanja uplate.

Izrada započinje nakon primitka uplate.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje se obavlja prilikom preuzimanja pošiljke dostavljene na adresu. Naknada za uslugu pouzeća iznosi 2 € i prikazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe.

Plaćanje pouzećem nije dostupno za BOX NOW paketomate.

Za kupnju se izdaje račun.

5. Izrada i dostava

Rok izrade i predaje dostavnoj službi je 1–3 radna dana, osim ako je uz proizvod prije kupnje naveden drukčiji rok.

Rok počinje:

  • nakon uspješne naplate kod kartičnog plaćanja;
  • nakon primitka uplate kod plaćanja na bankovni račun;
  • nakon prihvaćanja narudžbe kod pouzeća.

Dostavljamo isključivo unutar Hrvatske.

BOX NOW paketomat:

  • dostava iznosi 5 € za vrijednost proizvoda manju od 55 €;
  • dostava je besplatna od 55 €;
  • narudžba mora biti plaćena unaprijed karticom ili uplatom na račun;
  • očekivana dostava je oko 2 dana nakon predaje paketa dostavnoj službi.

Dostava na adresu uz pouzeće:

  • dostava iznosi 6 € za vrijednost proizvoda manju od 55 €;
  • naknada za pouzeće iznosi 2 €;
  • za narudžbe od 55 € dostava je besplatna, ali naknada za pouzeće od 2 € ostaje;
  • očekivani rok dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Prag za besplatnu dostavu računa se prema vrijednosti proizvoda nakon popusta, bez dostave i naknade za pouzeće.

Ako dođe do kašnjenja, obavijestit ćemo kupca. Time se ne ograničavaju njegova zakonska prava u slučaju neispunjenja ugovora.

6. Jednostrani raskid i povrati

Kupac koji kupuje kao potrošač ima pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda.

Izrada standardnog proizvoda nakon narudžbe sama po sebi ne isključuje pravo na raskid. Trenutačno ne nudimo personalizirane proizvode.

Kod odustajanja od kupnje ispravnog proizvoda kupac snosi izravni trošak njegova vraćanja.

Detaljne upute, rokovi, adresa povrata i obrazac za raskid nalaze se na stranici Dostava i povrati, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema važećim propisima. Kod potrošačke kupnje odgovornost u pravilu obuhvaća nedostatke koji se pokažu unutar dvije godine od predaje proizvoda.

Potrošač treba obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja.

Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu, a pod zakonskim uvjetima sniženje cijene ili raskid ugovora. Odabrani način rješavanja može biti ograničen ako je nemoguć ili bi u odnosu na drugi način prouzročio nerazmjerne troškove.

Rješavanje opravdane reklamacije provodi se bez troškova za kupca, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti.

Za reklamaciju se obrati na hej@vase.hr.

8. Pisani prigovori

Pisani prigovor možeš podnijeti:

  • e-mailom na hej@vase.hr;
  • poštom na DOCK, Marina Držića 53, 32221 Nuštar, Hrvatska.

Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisanim putem odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li njegovu osnovanost.

9. Rješavanje sporova

Nastojimo svaki prigovor riješiti dogovorom.

Potrošač može pokrenuti odgovarajući postupak alternativnog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelom, uključujući nadležno tijelo pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Informacije su dostupne na stranici HOK-a za rješavanje sporova.

Time se ne ograničava pravo na sudsku zaštitu. Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske uz očuvanje prisilnih prava potrošača.

10. Privatnost

Podatke potrebne za kupnju i korištenje webshopa obrađujemo kako je opisano u Politici privatnosti.